Auf der Website werden die verfügbaren Produkte angezeigt. Sollte sich der Lagerbestand während des Bestellvorgangs ändern, benachrichtigen wir Sie umgehend.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort erinnern“ und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Ein neues Passwort wird Ihnen an die angegebene Adresse gesendet.

NEIN, Die Angabe von Benutzername und Passwort ist nicht erforderlich.

Sie können Einkäufe tätigen, ohne sich zu registrieren. Allerdings können Sie mit dieser Option Ihre Bestellhistorie nicht einsehen. Für nachfolgende Bestellungen müssen Sie Ihre Lieferdaten erneut eingeben. Außerdem können Sie keine Aktionen für Stammkunden in Anspruch nehmen.

Um sich im Shop zu registrieren, klicken Sie auf „Registrieren“ und dann erneut auf „Registrieren“. Geben Sie im nächsten Schritt alle erforderlichen Informationen an. Nach der Bestätigung wird ein Konto erstellt. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Aktivierungslink. Nach dem Klicken auf den Link können Sie im Shop einkaufen.

Sie können Ihre Adressdaten ändern, indem Sie nach dem Einloggen einfach auf „Daten bearbeiten“ klicken.

Ihre Bestellung wird sofort nach Eingang bearbeitet. Eine Stornierung ist nicht möglich. Sie können unseren Kundenservice per E-Mail über Ihre Stornierung informieren. In diesem Fall wird der Versand ausgesetzt, sofern das Paket noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie uns: kontakt@lab1.com

Die Ware wird innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang versandt. Die Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage. Während Aktionszeiträumen kann sich die Bearbeitungszeit auf bis zu 3 Werktage verlängern.

Leider können bereits aufgegebene Bestellungen nicht geändert werden. Sie können versuchen, Ihre Bestellung zu stornieren, indem Sie eine E-Mail an [E-Mail-Adresse einfügen] senden. kontakt@lab1.com Bitte senden Sie uns eine E-Mail, um uns über Ihre Stornierung zu informieren, und geben Sie die Bestellung mit den korrekten Angaben erneut auf. Der Versand der unerwünschten Bestellung wird ausgesetzt, solange das Paket noch nicht versendet wurde.

Der Bestellstatus ist für registrierte Kunden in der Bestellhistorie einsehbar. Zusätzlich erhalten Kunden automatisch generierte E-Mails mit Statusinformationen: Bestellannahmebestätigung, Freigabe zur Bearbeitung und Versandbestätigung. Die letzte E-Mail enthält außerdem die Sendungsnummer des gewählten Versanddienstleisters.

Ja. Eine detaillierte Liste der Länder, in die wir versenden, finden Sie im Abschnitt „Versand und Zahlung“ während des Bestellvorgangs.

Nein, leider ist es nicht möglich, gekaufte Produkte persönlich abzuholen.

Das Unternehmen hat keinen Einfluss auf die Lieferzeiten, die üblicherweise zwischen 8:00 und 18:00 Uhr liegen.

Die Bezahlung der Ware kann bei Erhalt der Ware per Nachnahme oder online per E-Transfer oder Karte erfolgen.

Online-Zahlungen können innerhalb von 4 Werktagen nach Ihrer Bestellung erfolgen. Bitte nutzen Sie dazu das Formular in Ihrer Bestellbestätigung. Sollte die Zahlung nicht innerhalb von 4 Werktagen eingehen, wird Ihre Bestellung automatisch storniert.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Hersteller das Produkt erhält.

Bei Zahlung per Nachnahme erfolgt die Rückerstattung auf die auf dem Rückerstattungsformular angegebene Kontonummer. Bei Online-Zahlung erfolgt die Rückerstattung auf das Konto, von dem die Überweisung getätigt wurde.

Ein herkömmlicher Tausch ist leider nicht möglich. Sie können selbstverständlich eine Rückgabe vornehmen und gleichzeitig Eine neue Bestellung aufgeben.

Jeder Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten und die Ware gemäß den in den AGB festgelegten Bedingungen zurücksenden. Hierzu muss der Kunde dem Verkäufer eine Widerrufserklärung zum Fernabsatzvertrag zukommen lassen.

Der Kunde wird gebeten, die Ware zusammen mit dem Kaufbeleg (bzw. der Mehrwertsteuerrechnung) und dem Original-Rücksendeformular spätestens 14 Tage nach dem Kaufdatum an die Adresse des Verkäufers zurückzusenden oder zu liefern.

Eine Reklamation bezüglich der Ware kann aus folgenden Gründen erfolgen: bei einem Sachmangel, der in der Nichtübereinstimmung des Verkaufsgegenstands mit dem Vertrag besteht, oder aufgrund eines Rechtsmangels.

Um eine Beschwerde einzureichen, wird der Käufer gebeten, das Produkt an die Adresse des Verkäufers zurückzusenden. Der Kunde wird gebeten, der Rücksendung eine Quittung oder eine Mehrwertsteuerrechnung beizufügen. Im Zusammenhang mit der Einreichung einer Beschwerde wird der Kunde gebeten, folgendes Formular auszufüllen: Beschwerdeformular (siehe die Geschäftsbedingungen) und senden Sie es zusammen mit der Ware und elektronisch an die Adresse kontakt@lab1.com Wenn der Kunde das Beschwerdeformular elektronisch übermittelt an die Adresse kontakt@lab1.com Die Lösung der Beschwerde wird dem Kunden als Antwort ebenfalls per E-Mail zugesandt. Die Beschwerde wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. ab dem Datum der Einreichung der Beschwerde, zusammen mit einer Beschreibung des Beschwerdegrundes und der Anfrage des Kunden.